Lisääntyneen kilpailun myötä asiakaskokemus on merkittävä osa liiketoiminnan suunnittelua. Kivijalkayrityksillä, jonne asiakas kävelee fyysisesti sisään, on runsaasti vaikutusvaltaa siihen, millainen fiilis asiakkaalle yrityksestä syntyy. On luonnollista, että me Mandolla…